1. الشروط العامة للاسترجاع

• يمكن تقديم طلب استرجاع خلال 3 أيام فقط من استلام المنتج.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير متضرر، وفي عبوته الأصلية كما تم تسليمه.

• لن يتم قبول أي طلب استرجاع في حال:

• فتح أو استخدام المنتج.

• وجود خدوش، كسر، أو أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

• مرور أكثر من 3 أيام على تاريخ الاستلام.

 

⸻

 

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب.

• المنتجات التي تُركب على الموتوسيكل وتم استخدامها.

• الإكسسوارات التي تُعتبر من المواد الحساسة أو الصحية بعد فتحها.

 

⸻

 

3. خطوات تقديم طلب الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@throttle-eg.shop

2. اذكر رقم الطلب، سبب الاسترجاع، وأرفق صور للمنتج.

3. سنراجع طلبك ونرد خلال 2-3 أيام عمل.

 

⸻

 

4. الاسترداد المالي

• إذا تم قبول طلبك، سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

• العميل يتحمل تكاليف الشحن عند الإرجاع، إلا في حال كان الخطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).

 

⸻

 

5. رفض الاسترجاع

 

نحتفظ بالحق الكامل في رفض أي طلب استرجاع في حال:

• مخالفة الشروط المذكورة أعلاه.

• الاشتباه في سوء نية أو تلاعب.

• وجود تكرار في الطلبات المرفوضة مسبقاً.

 

⸻

 

6. سياسة الاستبدال

 

نُقدّم خيار الاستبدال لنفس المنتج (في حال وجود عيب مصنعي أو مشكلة واضحة) خلال نفس فترة الاسترجاع المذكورة